गोपनीयता नीति

1. परिचय

SYNTRANOVA AL LTD, AI Receptionist के रूप में कारोबार करते हुए ("हम," "हमारे," या "हमें") आपकी गोपनीयता का सम्मान करता है और आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी AI-संचालित संचार सेवाओं का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित करते हैं।

2. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

व्यक्तिगत जानकारी

• संपर्क जानकारी (नाम, ईमेल, फोन नंबर)
• व्यावसायिक जानकारी (कंपनी का नाम, उद्योग, पता)
• खाता क्रेडेंशियल और प्रमाणीकरण डेटा
• बिलिंग और भुगतान की जानकारी

उपयोग डेटा

• बातचीत के लॉग और प्रतिलेख
• वॉयस रिकॉर्डिंग (यदि कॉल रिकॉर्डिंग सक्षम है)
• विश्लेषण और प्रदर्शन डेटा
• डिवाइस और ब्राउज़र जानकारी

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपकी जानकारी का उपयोग निम्नलिखित के लिए करते हैं:

• हमारी AI रिसेप्शनिस्ट सेवाएं प्रदान और बनाए रखने के लिए
• लेनदेन को संसाधित करने और बिलिंग नोटिस भेजने के लिए
• हमारे AI मॉडल और सेवा गुणवत्ता में सुधार के लिए
• अपडेट और समर्थन के बारे में आपके साथ संवाद करने के लिए
• कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए
• धोखाधड़ी या दुरुपयोग का पता लगाने और रोकने के लिए

4. डेटा साझाकरण और प्रकटीकरण

हम आपकी जानकारी निम्नलिखित के साथ साझा कर सकते हैं:

• सेवा प्रदाता: तीसरे पक्ष जो हमारी सेवाओं को वितरित करने में मदद करते हैं (होस्टिंग, विश्लेषण, भुगतान प्रसंस्करण)
• व्यावसायिक भागीदार: एकीकरण भागीदार जिन्हें आप कनेक्ट करना चुनते हैं
• कानूनी आवश्यकताएं: जब कानून द्वारा आवश्यक हो या हमारे अधिकारों की सुरक्षा के लिए
• व्यावसायिक हस्तांतरण: विलय या अधिग्रहण के संबंध में

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तीसरे पक्षों को नहीं बेचते हैं।

5. डेटा सुरक्षा

हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक सुरक्षा उपायों को लागू करते हैं:

• आराम पर डेटा के लिए AES-256 एन्क्रिप्शन
• ट्रांजिट में डेटा के लिए TLS 1.3 एन्क्रिप्शन
• SOC 2 Type II प्रमाणित बुनियादी ढांचा
• नियमित सुरक्षा ऑडिट और पेनीट्रेशन परीक्षण
• पहुंच नियंत्रण और प्रमाणीकरण आवश्यकताएं

6. डेटा प्रतिधारण

हम अपनी सेवाएं प्रदान करने और कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए आवश्यक जब तक आपके डेटा को बनाए रखते हैं। बातचीत डेटा डिफ़ॉल्ट रूप से 90 दिनों के लिए बनाया जाता है, लेकिन आप छोटी प्रतिधारण अवधि कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। खाता हटाने के बाद, हम 30 दिनों के भीतर आपके डेटा को हटा देते हैं।

7. आपके अधिकार (GDPR)

GDPR के तहत, आपको निम्नलिखित का अधिकार है:

• पहुंच: अपने व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें
• सुधार: गलत डेटा को ठीक करें
• मिटाना: अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करें
• पोर्टेबिलिटी: अपने डेटा को संरचित प्रारूप में प्राप्त करें
• आपत्ति: कुछ प्रसंस्करण गतिविधियों का विरोध करें
• प्रतिबंध: सीमित करें कि हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, हमसे privacy@ai-receptionist.us पर संपर्क करें।

8. अंतर्राष्ट्रीय हस्तांतरण

आपके डेटा को आपके क्षेत्राधिकार के बाहर देशों में स्थानांतरित और संसाधित किया जा सकता है। हम अंतर्राष्ट्रीय हस्तांतरण के दौरान आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उपयुक्त सुरक्षा (जैसे मानक संविदात्मक खंड) सुनिश्चित करते हैं।

9. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएं 16 से कम उम्र के बच्चों के लिए अभिप्रेत नहीं हैं। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप मानते हैं कि हमने एक बच्चे से डेटा एकत्र किया है, तो कृपया हमसे तुरंत संपर्क करें।

10. इस नीति में परिवर्तन

हम इस नीति को समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं। हम आपको सामग्री परिवर्तनों के बारे में ईमेल या हमारे प्लेटफॉर्म के माध्यम से सूचित करेंगे। परिवर्तनों के बाद हमारी सेवाओं का जारी उपयोग अपडेट की गई नीति की स्वीकृति का गठन करता है।

11. हमसे संपर्क करें

गोपनीयता से संबंधित प्रश्न या समस्याओं के लिए: